Términos de Servicio

Última actualización: 12 de abril de 2026

1. Aceptación

Al contratar los servicios de AgenteLat (en adelante "el Servicio"), aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

2. Descripción del servicio

AgenteLat proporciona agentes de inteligencia artificial conversacional para negocios, incluyendo configuración, despliegue, y mantenimiento mensual de chatbots en canales como web, WhatsApp, y Telegram.

3. Planes y facturación

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
El cobro de setup es único y se realiza al contratar. La mensualidad se cobra de forma recurrente.
Aceptamos pago con tarjeta de crédito/débito a través de Stripe y transferencia SPEI.
Emitimos factura CFDI 4.0 por cada cobro. Solicítala a facturacion@agentelat.com con tu RFC.

4. Nivel de servicio (SLA)

Disponibilidad objetivo: 99.5% mensual (excluye mantenimiento programado).
Tiempo de respuesta del agente: menos de 5 segundos en condiciones normales.
Soporte técnico: horario de lunes a viernes, 9:00-18:00 CST (America/Mexico_City).

5. Obligaciones del cliente

Proporcionar información precisa sobre su negocio para la configuración del agente.
No usar el servicio para actividades ilícitas, spam, o que violen derechos de terceros.
Cumplir con la LFPDPPP respecto a los datos personales que sus clientes compartan con el agente.

6. Propiedad intelectual

AgenteLat conserva la propiedad intelectual de la plataforma, código, y tecnología. El cliente conserva la propiedad de su contenido, marca, y datos de negocio.

7. Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

8. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento enviando un correo a contacto@agentelat.com.
La cancelación toma efecto al final del periodo de facturación en curso.
No hay reembolsos por periodos parciales.
El fee de setup no es reembolsable una vez iniciada la configuración.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de AgenteLat no excederá el monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses. AgenteLat no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, o pérdida de datos.

10. Uso de IA

Los agentes utilizan modelos de lenguaje de Anthropic (Claude). Las respuestas son generadas por inteligencia artificial y pueden contener imprecisiones. El agente no sustituye asesoría profesional (legal, médica, financiera).

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos con 30 días de aviso previo por correo electrónico. El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos.

12. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.

13. Contacto

AgenteLat
Monterrey, Nuevo León, México
contacto@agentelat.com
WhatsApp: +52 812 745 2835