Aviso de Privacidad
Última actualización: 9 de abril de 2026
AgenteLat ("nosotros"), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Nombre del negocio y giro
- Mensajes enviados a través de nuestros canales de comunicación (chat web, Telegram, WhatsApp)
Cuando usted interactúa con un agente de IA operado por un cliente de AgenteLat, los datos recopilados son responsabilidad de dicho cliente. AgenteLat actúa como encargado del tratamiento conforme al contrato de servicios con cada cliente.
2. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para:
- Finalidades primarias: Responder a sus consultas, agendar citas o reservaciones, dar seguimiento a servicios contratados, y proporcionar atención al cliente a través de agentes de inteligencia artificial.
- Finalidades secundarias: Enviar información sobre servicios, mejoras en nuestros productos, y encuestas de satisfacción. Usted puede oponerse a estas finalidades enviando un correo a privacidad@agentelat.com.
3. Uso de inteligencia artificial
AgenteLat utiliza modelos de inteligencia artificial (Claude de Anthropic) para procesar y responder mensajes. Al interactuar con nuestros agentes:
- Sus mensajes son procesados por un modelo de IA para generar respuestas relevantes.
- No se utilizan sus datos para entrenar modelos de IA.
- Usted tiene derecho a solicitar que un ser humano revise cualquier decisión automatizada que le afecte, conforme a la reforma de marzo 2025 de la LFPDPPP.
- Puede solicitar hablar con un humano en cualquier momento durante la conversación.
4. Transferencia de datos
Sus datos pueden ser transferidos a:
- Anthropic PBC (San Francisco, EE.UU.) — procesamiento de mensajes a través de su API. Anthropic no utiliza datos de API para entrenamiento.
- Proveedores de infraestructura (Vercel, Supabase) — almacenamiento y procesamiento técnico.
- El cliente de AgenteLat cuyo agente usted contactó — para atender su solicitud de servicio.
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines publicitarios.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) respecto a sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a:
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.
6. Derecho a objetar decisiones automatizadas
Conforme a la reforma de marzo 2025 de la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
- Solicitar que un ser humano revise cualquier decisión tomada exclusivamente de forma automatizada que le afecte.
- Recibir una explicación sobre la lógica utilizada en decisiones automatizadas.
- Oponerse a ser sujeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.
7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger sus datos:
- Comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS)
- Acceso restringido a datos personales (principio de mínimo privilegio)
- Almacenamiento en servicios con certificaciones de seguridad (SOC 2)
- Eliminación de datos de conversación después del periodo de retención
8. Retención de datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o conforme lo requiera la ley. Los historiales de conversación se conservan por un máximo de 90 días, salvo obligación legal.
9. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza localStorage del navegador para mantener su sesión de chat. No utilizamos cookies de terceros ni tecnologías de rastreo publicitario.
10. Cambios al aviso de privacidad
Cualquier modificación a este aviso será publicada en esta página. Le recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con este aviso de privacidad:
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